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购买数控切割机的售后服务

文章编辑:admin发布时间:2017-11-17 11:00浏览次数:

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购买澳门皇家赌场网站的售后服务:
  (1)设备验收完成后,整机质保期为一年,设备上的易损易耗件不包括在质保期内,辅助设备的售后服务根据相应生产厂家的售服标准来实行,我司会帮助需方协调关于辅助设备售服的问题。我司售服工程师会根据客户所反映的问题提供相应电话支撑以及必要的现场服务。电话响应时间为10分钟以内,到达现场服务为24小时以内。
  (2)设备质保期内,我司接到需方保修通知后应在2个小时内予以答复,24小时内派员到达设备所在地进行维修。保修服务在设备安装、调试地进行。需方应提供保修、保养服务所必须的水、电、气、场地、起吊等条件,确保保修、保养环境安全、稳定,并承担保修保养过程中的设备停机时间。由于设备元器件本身质量原因造成的故障,我司将进行免费更换元器件,同时提供免费服务。【易损件以及属于用户操作失误导致损坏的除外】
  (3)设备质保期外,我企业受过良好训练的服务工程师将随时提供电话或现场服务。电话响应为10分钟内,现场服务为48小时以内。如涉及零配件更换我企业按市场价格收取零件费用,并由贵方承担我企业维护工程师差旅费。
  (4)关于设备元器件(包括易损件)的更换,无论是在质保期内还是质保期外,请务必从我司购买,确保您的设备正常使用,同时大家也会负责对此元器件的维护。对于因没有从我方购买的配件而造成的任何损坏和故障,我司将不会说提供免费的维护,并且将视具体情况收取相应的费用。
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